¿Qué son las pruebas de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad o pruebas de usuario de software son una herramienta clave en el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios de tecnología. A través de estas pruebas, se evalúa cómo las personas usuarias interactúan con un producto y se identifican problemas o dificultades en su uso.
¿Cómo hacer test con personas usuarias?
Pueden ser realizadas de manera remota o de manera presencial. Las pruebas de usabilidad web presenciales, en Esto es, se realizan de forma física, donde las realizamos en nuestra oficina de Buenos Aires con todo el equipamiento necesario. Son útiles para observar de cerca el comportamiento de las personas usuarias y recopilar información detallada sobre cómo interactúan con el producto. La modalidad remota es útil para recopilar información de manera rápida y asequible.
¿Por qué es importante realizar pruebas de usabilidad o pruebas de usuario?
En primer lugar, ayuda a mejorar la experiencia y, a medida que interactúan con un producto, pueden encontrar problemas o dificultades que no se hayan identificado durante el proceso de diseño. Al identificar estos problemas a través de pruebas de usabilidad, es posible implementar soluciones que mejoren dicha experiencia.
En segundo lugar, pueden ayudar a reducir los costos de desarrollo. Si se identifican problemas durante el proceso de diseño, es más fácil y menos costoso implementar soluciones que si se detectan una vez que el producto esté en el mercado.
Finalmente, estas pruebas son esenciales para garantizar la accesibilidad de un producto. A medida que más personas dependen de la tecnología para realizar tareas cotidianas, es importante asegurar que las personas usuarias puedan acceder y utilizar un producto de manera eficiente, independientemente de sus habilidades o limitaciones.
Conocer a la audiencia
Es importante conocer a la audiencia para realizar pruebas de usabilidad efectivas. Si no se tiene una comprensión clara de quiénes son las personas que consumen el producto y cómo interactúan con él, es difícil diseñar pruebas que proporcionen información útil. Por lo tanto, es esencial realizar investigaciones y conocer a la audiencia antes de iniciar cualquier proceso de pruebas de usabilidad.
Cuándo realizar las pruebas de usabilidad
Hay varias etapas en el proceso de diseño de productos digitales en las que es útil realizarlas. Algunos ejemplos de pruebas UX en diferentes momentos son:
- Durante el diseño conceptual: antes de comenzar a desarrollar un producto, es útil realizar pruebas de usabilidad con prototipos básicos (wireframes) para evaluar la facilidad de uso y lo intuitivo del diseño.
- Durante el desarrollo: durante la construcción del producto, es útil realizar dichas pruebas con versiones en desarrollo para identificar problemas de usabilidad temprano y solucionarlos antes de lanzar el producto.
- Antes del lanzamiento: antes de lanzar el producto, es importante realizar pruebas de usabilidad con versiones completas del producto para asegurar que el su utilización será fácil.
- En producción: se pueden realizar pruebas sobre productos o funcionalidades que ya están implementadas en el ambiente productivo, para poder evaluar el nivel de usabilidad.
En resumen, las pruebas de usabilidad UX son una herramienta esencial en el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios de tecnología. Ayudan a mejorar la experiencia de cada persona, a reducir los costos de desarrollo y a garantizar la accesibilidad de un producto. Es importante realizar pruebas de usabilidad web en diferentes etapas del proceso de diseño y desarrollo para asegurar que un producto cumpla con las necesidades y expectativas de los usuarios.
Desde Esto es contamos con un equipo multidisciplinario que abarca la investigación y el diseño de productos digitales, capaces de llevar a cabo las pruebas de usabilidad y detectar insights valiosos para mejorar la experiencia de los productos. Si tenés algún proyecto por iniciar o un producto lanzado o en construcción, y necesitás mejorar la usabilidad a través de las opiniones de las personas usuarias, no dudes en contactarnos.
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